A função do Diretor de Operações — Zona Centro

Residente e natural de Coimbra, com formação superior em Economia (U.C.) concluída em meados da década de 1990, assumi este desafio no grupo Soluções Ideais (SI) em Fevereiro de 2021, sobretudo pelo conhecimento que detinha deste projecto inovador no sector imobiliário desde a sua génese e pela presença, confiança e rigor que transmite nos diversos mercados e regiões onde opera.

A função que desempenho, de director de operações ou COO (chief operating officer), tem como principal objectivo o acompanhamento comercial e técnico de uma rede de lojas franchisadas, na região centro. De forma não exaustiva, enumero algumas das principais responsabilidades inerentes à função:

• Apoio ao recrutamento das equipas de loja, quer de natureza comercial, administrativa ou directores de equipa;
• Ministrar formação em algumas áreas do negócio imobiliário, nomeadamente ao nível do financiamento bancário;
• Colaborar na definição e implementação de estratégias no desenvolvimento do negócio, tendo em consideração a especificidade de cada loja/equipa e a região onde opera;
• Apoio técnico ao nível das plataformas informáticas e de suporte à actividade (ex.: CRM), incluindo validação de angariações de imóveis e registo de vendas/comissionamento;
• Assegurar o cumprimento por parte das lojas dos processos e procedimentos estabelecidos para toda a rede SI;
• Colaborar no desenvolvimento de novos projectos e eventos dentro da rede SI;
• Auxílio na resolução de constrangimentos e identificação de soluções para o desenvolvimento do negócio;
• Contribuir na avaliação de novas ideias e procedimentos inovadores para a rede SI;
• Identificar novas oportunidades de negócio e acompanhar a abertura de novas lojas.

A importância desta função na estrutura e na estratégia do grupo SI está intimamente relacionada com as competências necessárias e requeridas para a rápida assimilação das lojas, nas diversas etapas do processo de adesão à rede de franchising SI: Integração, Acolhimento, Superação. Quanto mais célere e sustentadas forem estas etapas, mais rápido se alcançará o sucesso!

Fazer parte deste projecto (re)conhecido a nível nacional, e com o qual tive o privilégio de interagir no passado, culmina na procura incessante de Superação de novos desafios e na necessidade de ser inspirado e servir de Inspiração. Juntos Somos SI.

Por Paulo Carvalho,

Diretor de Operações da Zona Centro do Grupo Soluções Ideais. 

 

 

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